En Herboworld nuestra prioridad es ofrecerte un servicio eficiente, desde el momento en que haces una consulta, asistencia en tu compra y la entrega del producto.
Al momento de ingresar a nuestra tienda puedes escoger de nuestro catálogo el producto que necesites o quieras. Contamos con opciones variadas para que puedas realizar tú pago.
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Depósitos en Oxxo, Seven Eleven
- Transferencias bancarias (Depósito bancario)
- Transferencia electrónica
Nuestros envíos son cuidadosamente supervisados para que el producto llegue en excelente estado.
Contamos con distintas opciones de envío:
Tenemos entrega Express en 24 horas, dependiendo de la cobertura de la Mensajería. También tenemos entregas normales que tardan de 2 dias a 5 dias hábiles.
Una vez que realices tu compra contarás con estos beneficios:
Garantía de 30 días ante defectos de fábrica o algún cambio necesario.
Cuentas con un número de rastreo para poder dar seguimiento y que sepas en cualquier momento por dónde va su pedido.
Si tienes alguna duda respecto a su compra o envío con gusto te atenderemos en los teléfonos y WhatsApp proporcionados en nuestra pagina web.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Herboworld está obligado a aceptar las devoluciones de los productos siempre y cuando sea por los siguientes motivos.
- El producto llegó en mal estado
- Tiene un defecto de fábrica
- No es el producto que pediste
CONDICION DE DEVOLUCIÓN
Cuentas con 5 días hábiles para devolverlo
Se pide que conserve tal cual como se realizó el envío, esto abarca: las etiquetas, el empaque original y se pide devuelva el producto en perfecto estado. Favor de no maltratar el producto, no causar daños y probarlo en superficies limpias, es de extrema importancia que tomes estas precauciones ya que de ser lo contrario no se aceptará la devolución.
Por motivos de higiene no se aceptarán devoluciones de:
- Lencería
- Equipo de alargamiento de pene (De ser el caso de haberse usado)
- Frascos abiertos (en respecto a los productos que se pueden ingerir)
No es el producto que pediste
Si el producto no es lo que adquiriste, de antemano te ofrecemos una disculpa, un error debió ocurrir pero con suma prioridad te haremos el cambio del producto sin ningún costo adicional. ¡Nosotros cubrimos el envío!
Para que podamos hacer el cambio de producto te pedimos que por favor sigas los siguientes pasos:
En cuanto recibas el producto y veas que no es el correcto, comunícate con WhatsApp o teléfonos de nuestra página web, déjanos saber de este error Una vez que te respondemos se hará una guía de devolución para que puedas devolver el producto (se pide que se respete la Condición de devolución), y se hará el envío del producto que pediste sin ningún costo adicional.
El producto llegó en mal estado
Si llegó la paquetería y el paquete se ve dañado, ¡No lo recibas! Alzarán un informe en donde puedas indicar el motivo por el que lo rechazaste. Y ponte en contacto con nosotros en seguida de que rechaza el paquete para que pueda hacer el envío de nuevo, mándanos un mensaje al WhatsApp o teléfono proporcionado en nuestra pagina web SIEMPRE DAMOS PRIORIDAD A LOS RECLAMOS DEL CLIENTE.
Tiene un defecto de fábrica
Si el producto no funciona, por favor revisa el manual (en el caso de tener uno) si viene alguna indicación con la que puede resolver el problema y si no funciona aún, entonces favor de mandarnos un mensaje al WhatsApp o al teléfono proporcionado en nuestra página web y dinos respecto al problema para que pueda hacer el cambio del producto, sin costo adicional. Cuenta con plazo máximo de 5 días hábiles para hacer la devolución.
Si tienes alguna duda con gusto te atendemos
AVISO DE PRIVACIDAD
Al suscribirse a nuestra tienda (Herboworld.mx), está usted de acuerdo en brindarnos el consentimiento para acceder a sus datos personales y así poder apoyarle en su consulta, proceso de compra, y envío de producto. También está de acuerdo en recibir notificaciones y/o correos de nuestra página con promociones.
Datos personales que recabamos al momento en el que se suscribe o utiliza nuestra tienda:
- Correo Electrónico
- Nombre completo
- Género
- Edad
- Teléfono
- Teléfono móvil
- Domicilio
- Datos financieros (únicamente al momento de realizar la compra)
El uso de sus datos personales (sensibles):
Se consideran datos sensibles a toda aquella información que puede afectar directamente al titular cuyo uso pueda dar origen a discriminación o conlleve un grave riesgo. En este aviso de privacidad se omite el uso de datos personales como sensibles.
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A través del uso del SSL nos aseguramos de que toda la información que sea proporcionada a nuestra página sea totalmente confidencial y segura, al enviarse los datos personales se encriptan en un servidor seguro donde no se puede adquirir, ver o robar ningún dato.
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El representante o asistente que este accediendo a sus datos personales se compromete a no hacer uso de ellos en ningún aspecto. La única excepción es al momento de realizar alguna confirmación de datos o de requerir hacer una guía de envío en lo que respecta a su compra. Y de ser el caso de que se acepte enviar publicidad a su correo, será el único dato que se resguarde y se utilice.
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Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país, ni tratados con personas ajenas a nuestra tienda. El uso es completamente confidencial y limitado.
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